В этой статье за 2 минуты вы узнаете:
- Разбираемся с расчетами на чем консультанты теряют деньги
- Как простая формула покажет, сколько денег вы теряете на неявках.
- Почему рутина записи стоит вам еще полмиллиона в год (конкретный расчет).
- Где вы на “шкале потерь” по сравнению с коллегами.
- Как получить готовый бесплатный чек-лист для решения проблемы.
1. Что такое No-show и как вы теряете 300 000 ₽ только из-за этого
Вы – консультант, и каждая сорванная встреча – это ваши деньги. Это не просто испорченное настроение, а вполне конкретные финансовые потери, которые легко посчитать. Если у вас всего 5 “no-show” клиентов в месяц, при средней стоимости консультации в 5000 ₽, вы уже недополучаете 300 000 ₽ в год. И это только верхушка айсберга.
No-show – это замороженные активы и упущенное время. Кратко: клиент записался, вы ждете, он – нет. Ни предупреждения, ни извинений. Для вас это время, которое уже нельзя продать другому.
Дочитайте до конца и получите подарок – ваш план возврата этих денег: PDF чек-лист «Как консультанту вернуть до 800 000 ₽ в год».
2. No-show в консалтинге: прямая цена вашего “пустого” часа
Вы договорились о встрече, обсудили все этапы и уже успели подготовиться, но клиент просто не пришёл и перестал отвечать, знакомо?! И вроде бы возражения отработаны, и услуги презентованы, и клиенту всё нравилось… Но клиенты всё равно “забивают”? Это и есть no-show.
Считаем прямые убытки от неявок. Допустим, час вашей консультации стоит 5000 рублей. Если у вас всего 5 “no-show” клиентов в месяц (чуть больше одного в неделю – довольно частая ситуация):
5 неявок × 5000 ₽ за консультацию = 25 000 ₽ в месяц. За год это 300 000 рублей чистых потерь! Просто представьте эту сумму — 300 000 ₽ чистых потерь из-за неявок!
Не забудьте про часы на подготовку – убытки растут. К этим 300 000 ₽ прибавьте время, которое вы потратили на подготовку к этим несостоявшимся встречам. Если это хотя бы по часу на каждую, то это еще 5 неявок × 1 час × 5000 ₽/час = 25 000 ₽ в месяц, или 300 000 ₽ в год, которые ушли на работу “в стол”.
3. Ваш no-show rate: где вы на “шкале потерь”?
Посчитайте свой no-show rate (NSR) прямо сейчас. Формула проста. Запишите вашу цифру. Будьте честны с собой.
NSR = (Количество неявок за месяц / Общее количество запланированных консультаций за месяц) * 100%Сравните свой результат с ситуацией на рынке:
- 0-1 неявка/месяц или NSR ~ до 5-10%: Отличный результат! Вы хорошо контролируете ситуацию. Но и здесь есть что улучшить – наш чек-лист в конце подскажет, как довести систему до идеала.
- 2-4 неявки/месяц или NSR ~ 10-20%: Желтый сигнал. Вы уже регулярно теряете клиентов и деньги. Пора активно внедрять инструменты для снижения неявок. Автоматизация напоминаний с Calink — ваш первый шаг.
- 5 и более неявок/месяц или NSR > 20%: Красный уровень тревоги! Ваши потери значительны и системны. Нужно срочно менять подход.
Про-совет: вот ваш первый шаг — автоматизируйте запись клиентов c Calink, чтобы система сама подтверждала явку на встречи, а в Телеграм приходили напоминания.
4. No-show — это ещё не всё. Часто потери доходят до 800 000 ₽
No-show – это только видимая часть айсберга. Даже если клиенты приходят, сколько времени уходит на саму организацию КАЖДОЙ встречи? Согласования по телефону/почте, проверка своего календаря, отправка ссылок, напоминания вручную, ответы на вопросы “а когда вам удобно?”…
Сколько часов в неделю вы тратите на звонки, письма, переносы?
Допустим, на всю эту административную работу вокруг встреч у вас уходит всего 2 часа в неделю. Это минимум для многих консультантов.
Эти 2 часа в неделю = ЕЩЁ минус 500 000 ₽ из вашего годового дохода!
2 часа в неделю × 50 недель (с отпуском) = 100 часов в год = 500 000 ₽ потерьПри ставке 5000 ₽/час эти 100 часов могли бы принести вам полмиллиона рублей.
Итого, с учетом потерь от no-show и рутины, общие годовые потери часто переваливают за МИЛЛИОН РУБЛЕЙ!
Эти советы и статьи подготовила для вас команда Calink.ru
Бесплатная онлайн записи к вам на встречи
С напоминаниями клиентам в Телеграм
Увеличьте поток клиентов и экономьте время
5. Почему так происходит и что делать дальше?
Причины потерь – в деталях, решения – в системе.
- Клиенты забывают
- У них меняются планы
- Им неудобно записываться
- Им не напоминают
- И так далее
Вы тратите время на ручной труд. Все это – звенья одной цепи, ведущей к потерям.
Чтобы это изменить, нужен системный подход: удобная онлайн-запись, четкая коммуникация и умная автоматизация.
Хотите конкретных инструкций и работающих инструментов?
Ваши потенциальные потери – это ваш потенциальный рост. Перестаньте мириться с упущенной выгодой и часами, потраченными на рутину. Оптимизация процесса записи и активная борьба с no-show – это прямой путь к увеличению вашего дохода и появлению свободного времени для важных задач.
Читайте наш цикл статей: Мы подробно разберем каждую причину и каждый шаг к эффективной системе:
Почему клиенты “забивают” на встречи? Топ-5 причин no-show и как их устранить
Клиент не пришел и молчит: что делать + примеры сообщений
10 советов от эксперта: как уменьшить количество no-show + 7 скриптов для конструктивного диалога
Превращаем no-show из проблемы в точку роста для вашей практики
Ваш первый шаг к возврату потерь – наш чек-лист
Мы подготовили для вас подробный PDF: «Как консультанту вернуть до 800 000 ₽ в год: экспресс-аудит системы записи и борьбы с no-show». Он поможет вам быстро выявить слабые места и предложит конкретные шаги.
Чтобы получить чек-лист БЕСПЛАТНО: Напишите нашему боту в Telegram кодовое слово ВРЕМЯДЕНЬГИ по этой ссылке: https://t.me/calinkru_bot и мы вышлем вам чек-лист!